Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu gravirovaniesuvenir.shop.

Predávajúcim je Gravírovanie Suveníry s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 14, 911 01 Trenčín, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121785634, IČ DPH: SK2121785634, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 41287/R, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 418 615.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vyberie tovar, zadá text na gravírovanie, zvolí spôsob dopravy a platby a odošle objednávku tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby". Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť všetky údaje.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.

Kupujúci zodpovedá za správnosť textu na gravírovanie. Predávajúci text prenáša presne v podobe, v akej ho kupujúci zadal, vrátane diakritiky a interpunkcie.

Pri gravírovaní loga alebo grafiky zašle predávajúci kupujúcemu náhľad na schválenie; výroba začne až po jeho odsúhlasení.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú konečné a uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Cena gravírovania textu je zahrnutá v cene produktu.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom, na dobierku (príplatok 1,50 €) alebo pri osobnom odbere. Faktúru zasielame elektronicky.

4. Dodacie podmienky

Personalizovaný tovar vyrábame spravidla do 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy, pri platbe prevodom od pripísania platby. Tovar je následne odoslaný zvoleným dopravcom.

Doprava cez Packetu stojí 3,49 €, kuriérom SPS 4,90 €, osobný odber v Trenčíne je bezplatný. Pri objednávke nad 50 € je doprava na Slovensku zdarma.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a prípadné poškodenie bezodkladne zapísať s dopravcom.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa – teda tovar s gravírovaním podľa jeho zadania.

Pri tovare bez personalizácie má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup je uvedený na stránke Odstúpenie od zmluvy.

6. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

8. Záverečné ustanovenia

Ochrana osobných údajov je upravená v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. 10. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.