Otázky a odpovede
Ako dlho trvá výroba?
Štandardne 1–3 pracovné dni od prijatia objednávky (pri platbe prevodom od pripísania platby). Expresnú výrobu do 24 hodín ponúkame za príplatok 7 €. Pri firemných sériách nad 100 kusov sa termín dohodne individuálne.
Je gravírovanie zahrnuté v cene?
Áno. Pri všetkých produktoch v e-shope je gravírovanie textu do 40 znakov zahrnuté v cene. Príplatok účtujeme len za prípravu vlastného loga alebo zložitej grafiky.
Môžem si objednaný produkt vrátiť?
Personalizovaný tovar vyrobený podľa vašich požiadaviek nie je možné vrátiť v 14-dňovej lehote bez udania dôvodu – vyplýva to zo zákona o ochrane spotrebiteľa. Tovar bez personalizácie (napr. suveníry Trenčín) vrátiť môžete. Na vady sa samozrejme vzťahuje zákonná zodpovednosť 24 mesiacov.
Čo ak urobíte chybu v texte?
Ak vznikne chyba na našej strane, produkt vám bezplatne vyrobíme znova. Text preto vždy kopírujeme presne tak, ako ste ho zadali – odporúčame ho pred odoslaním objednávky skontrolovať.
Môžem priniesť vlastný predmet na gravírovanie?
Áno, v dielni v Trenčíne gravírujeme aj prinesené predmety – obrúčky, nože, zapaľovače, fľaše, puzdrá či náradie. Cena začína na 8 €. Odporúčame sa vopred ohlásiť telefonicky.
Gravírujete aj logá a fotografie?
Logá áno – ideálne vo vektorovom formáte (SVG, PDF, AI). Fotografie gravírujeme na drevo a bridlicu; výsledok je monochromatický a pred výrobou vám pošleme náhľad.
Posielate aj do Českej republiky?
Áno, cez Packetu do Českej republiky za 5,90 €. Doručenie trvá 2–4 pracovné dni. Do ďalších krajín EÚ po dohode.
Vydržia nápisy umývanie v umývačke?
Gravírovanie skla a kovu je trvalé a umývačku vydrží. Drevené a kožené výrobky odporúčame umývať ručne a drevo občas ošetriť olejom.
Vystavujete faktúru s DPH?
Áno, ku každej objednávke vystavíme elektronickú faktúru s DPH. Pri nákupe na firmu zadajte v pokladni IČO a IČ DPH.
Ako môžem zaplatiť?
Platobnou kartou online, bankovým prevodom, na dobierku (+1,50 €) alebo v hotovosti či kartou pri osobnom odbere v dielni.